Политика конфиденциальности
Редакция от 13 октября 2026 г.
1. Общие положения
1.1. Политика описывает, какие данные собирает администрация сервиса LUMIQ (далее — «Администрация»), как их использует и защищает при работе сайта getlumiq.app, Telegram-бота @anonymousVLESSbot и приложений LUMIQ (далее — «Сервис»).
1.2. Пользуясь Сервисом, пользователь соглашается с этой политикой. Если он не согласен — он должен прекратить использование Сервиса.
2. Какие данные мы собираем
2.1. Данные аккаунта: Telegram ID, имя и username в Telegram (если вход через бот); адрес электронной почты и хэш пароля (если регистрация на сайте). Сам пароль не хранится.
2.2. Данные подписки и оплаты: тариф, срок действия, выбранный сервер, дата и сумма платежей, идентификатор платежа. Данные банковских карт Сервис не получает и не хранит: оплату проводят платёжные сервисы.
2.3. Технические данные: модель устройства, версия операционной системы и приложения, IP-адрес при обращении к сайту и API — для защиты от перебора паролей и злоупотреблений.
2.4. Данные о подключениях: время начала и окончания VPN-подключения, сервер и объём трафика — для учёта лимитов тарифа, поддержки и проверки возвратов. Хранятся 30 дней.
2.5. Обращения в поддержку: переписка и приложенные файлы.
2.6. Чего мы не собираем: историю посещённых сайтов, DNS-запросы, содержимое трафика и переписки пользователя в интернете.
2.7. Сайт использует только технические cookie: вход в личный кабинет и защиту форм. Рекламных и аналитических cookie нет.
3. Как мы используем данные
- предоставление доступа к VPN и учёт подписки;
- приём оплаты, возвраты и разбор спорных платежей;
- ответы на обращения в поддержку;
- уведомления о подписке: окончание срока, продление, ответы поддержки;
- защита Сервиса от злоупотреблений и соблюдение правил использования.
4. Передача данных третьим лицам
4.1. Мы не продаём данные и не передаём их третьим лицам, кроме случаев, необходимых для работы Сервиса:
- Telegram — работа бота;
- платёжные сервисы — приём оплаты (передаются сумма, номер заказа и идентификатор пользователя);
- сервис отправки писем — письма подтверждения почты, сброса пароля и ответы поддержки;
- Google Firebase — push-уведомления в приложении (передаётся только токен устройства);
- хостинг-провайдеры, на серверах которых работает Сервис.
4.2. Данные также могут быть раскрыты, если этого требует закон, или с явного согласия пользователя.
5. Хранение и защита данных
5.1. Данные хранятся столько, сколько нужно для работы Сервиса: данные аккаунта — пока аккаунт существует, данные о подключениях — 30 дней, переписка с поддержкой — до месяца после обращения.
5.2. Мы принимаем разумные меры защиты: шифрование соединений (HTTPS, TLS), хэширование паролей, ограничение доступа к данным, отдельные права для внутренних компонентов.
5.3. Пользователь может запросить копию своих данных или удаление аккаунта через поддержку. Данные о платежах могут храниться дольше, если этого требует закон.
6. Ограничение ответственности
6.1. Передача данных через интернет не может быть защищена полностью. Администрация не отвечает за утечки, вызванные действиями пользователя (например, передачей ссылки подписки или пароля другим лицам) или третьих лиц вне её контроля.
7. Изменения политики
7.1. Администрация вправе изменять политику. Новая редакция публикуется на этой странице с датой и действует с момента публикации.
8. Контакты
8.1. Вопросы о данных: почта support@lumiq.qzz.io, чат поддержки в боте @anonymousVLESSbot или в личном кабинете.