Пользовательское соглашение

Редакция от 13 октября 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящее соглашение регулирует отношения между администрацией сервиса LUMIQ (далее — «Администрация») и пользователем сервиса (далее — «Пользователь»).

1.2. Сервис LUMIQ (далее — «Сервис») включает сайт getlumiq.app, Telegram-бот @anonymousVLESSbot и приложения LUMIQ для Android, Windows и macOS.

1.3. Начиная пользоваться Сервисом — регистрируясь на сайте, принимая правила в боте или оплачивая подписку, — Пользователь подтверждает, что прочитал и принимает это соглашение и Политику конфиденциальности.

1.4. Если Пользователь не согласен с условиями, он должен прекратить использование Сервиса.

2. Услуга

2.1. Сервис предоставляет платный доступ к VPN — защищённому зашифрованному соединению между устройством Пользователя и сервером Сервиса. Назначение услуги — защита личных данных и приватность в интернете, в том числе в публичных Wi-Fi сетях.

2.2. Доступ предоставляется по подписке на срок, указанный в выбранном тарифе. Актуальные тарифы и цены опубликованы на странице «Тарифы и цены».

2.3. Подписка — цифровая услуга. Доступ открывается автоматически сразу после оплаты: Пользователь получает ссылку подписки, ключ подключения и код входа в приложение в боте или в личном кабинете на сайте.

2.4. Пробный период, если он доступен, предоставляется один раз и бесплатно.

3. Отказ от гарантий и ограничение ответственности

3.1. Сервис предоставляется «как есть». Администрация прилагает разумные усилия для стабильной работы, но не гарантирует бесперебойную работу 100% времени и совместимость с любым оборудованием и программами.

3.2. Администрация не отвечает за действия Пользователя при использовании Сервиса, за содержание сайтов и сервисов, к которым он обращается, а также за перебои у интернет-провайдера Пользователя.

3.3. При технических проблемах на стороне Сервиса Пользователю предлагается смена сервера, продление срока или возврат средств по правилам раздела 7.

4. Законность использования

4.1. Пользователь обязуется использовать Сервис только в законных целях и соблюдать законодательство страны своего нахождения.

4.2. Запрещено использовать Сервис для:

• любой деятельности, нарушающей законодательство;
• распространения спама, вредоносных программ, фишинга и мошенничества;
• атак на серверы и сети, в том числе DDoS, сканирования и взлома;
• распространения материалов сексуального насилия над детьми;
• торговли запрещёнными веществами и оружием;
• нарушения прав третьих лиц, в том числе авторских.

5. Интеллектуальная собственность

5.1. Сайт, бот, приложения LUMIQ, их дизайн, тексты и программный код принадлежат Администрации. Пользователь получает право использовать их только для доступа к Сервису.

5.2. Запрещено копировать, изменять, перепродавать доступ к Сервису и передавать его третьим лицам без согласия Администрации.

6. Ограничение доступа

6.1. Администрация вправе приостановить или заблокировать доступ Пользователя без возврата средств при нарушении этого соглашения, в том числе раздела 4.

6.2. При подозрении на нарушение доступ может быть приостановлен на время проверки. Пользователь может обратиться в поддержку для разъяснения.

7. Оплата и возврат средств

7.1. Стоимость подписки указана на странице «Тарифы и цены». Оплата производится способами, доступными при оформлении подписки в боте или на сайте. Подписка начинает действовать сразу после подтверждения оплаты.

7.2. Возврат возможен в течение 24 часов с момента оплаты. Возвращается последняя оплата; при продлении подписка возвращается к прежнему сроку и продолжает работать.

7.3. Если с момента оплаты использовано не более 1 GB трафика и за последние 90 дней возвратов не было, возврат выполняется сразу. В остальных случаях заявку рассматривает Администрация, обычно в течение суток.

7.4. Возврат оформляется в боте («Личный кабинет» → «Проблема с подключением»), в личном кабинете на сайте (раздел «Возврат») или через поддержку. Средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.

7.5. Подарочные подписки возвращаются только через поддержку.

8. Конфиденциальность

8.1. Обработка персональных данных описана в Политике конфиденциальности. Сервис не хранит историю посещённых сайтов и содержимое трафика Пользователя.

9. Изменение условий

9.1. Администрация вправе изменять соглашение. Новая редакция публикуется на этой странице с указанием даты и действует с момента публикации.

9.2. Продолжение использования Сервиса после изменений означает согласие с новой редакцией.

10. Контакты

10.1. Поддержка: чат в боте @anonymousVLESSbot (кнопка «Поддержка»), чат в личном кабинете на сайте, почта support@lumiq.qzz.io.

10.2. Претензии по оплате принимаются в течение 24 часов с момента платежа по любому из каналов поддержки.